我市优化营商环境社会监督与建言体系建设

5月15日，笔者从全市优化营商环境工作会议获悉，我市正式启动2026年度营商环境社会监督体系建设，组建营商环境顾问团、选聘营商环境“体验官”、设立营商环境监测点，形成“30名顾问团成员+100名‘体验官’+100个监测点”的立体化工作格局，进一步健全社会监督、常态监测、建言献策三位一体的工作机制，畅通政企双向沟通渠道。

此次组建的监督与建言队伍，覆盖制造业、服务业等各行业及大中小微各类市场主体，延伸至园区、街道等不同区域。其中，营商环境顾问团依托专业优势，为营商环境顶层设计与政策优化提供战略咨询建议；营商环境“体验官”通过沉浸式办事体验，排查政务服务、政策落实、执法监管等环节的堵点难点；营商环境监测点作为常态化固定观测载体，持续收集企业生产经营、项目推进过程中的真实诉求与改进建议。

这支队伍以一线视角为核心，重点承担四项核心工作。他们将深入一线查找隐性壁垒、流程冗余、推诿扯皮等营商环境突出问题，搭建政企双向沟通桥梁，及时归集并传递市场主体合理诉求，面向行业和基层做好惠企政策的解读与传导，并结合一线实践经验提出可落地的流程优化与服务升级建议。

为确保监督建言不走过场、问题整改落到实处，我市将建立问题收集—交办—督办—反馈—回访全链条闭环管理机制，对每一项诉求和建议逐一明确承办单位和办结时限，对敷衍塞责、整改不力的单位依规进行通报问责。营商环境工作专班将为各类主体履职提供全程服务保障，常态化组织实地调研、流程体验等活动，确保监督工作常态化、规范化开展。

近年来，我市持续深化“放管服”改革，政务服务实现从“多次跑、反复跑”向“少跑腿、零跑腿”转变，惠企政策实现从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，涉企柔性执法、审慎监管制度全面推行，“连心城·贴心港”营商品牌影响力逐步提升。此次社会监督与建言体系的搭建，正是在此基础上进一步依托社会力量补齐服务短板，推动政府服务提质增效、政策供给精准落地的有力举措。