为深入推进市区一体化、标准化建设,提高12345政府服务热线工单办理质效。近期,中心前往高新区召开业务培训会,会议就工单标准2.0答复标准、知识库内容填报、二级平台考核等内容进行培训。通过此次培训,使各成员单位工作人员熟悉掌握了12345热线工单操作流程的办理规程,提高了业务工作能力,为推进市12345热线工作跨上新台阶提供了有力保障。(指挥协调处邵姗姗)
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