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2018年国庆期间群众诉求是去年同期两倍

发布时间:2018-10-10 浏览次数:1信息来源:市12345政府公共服务中心 字号:[ ]

2018国庆期间12345在线平台全媒体渠道24小时在线值守,为企业群众提供就在你身边服务共受理各类诉求6752,是去年同期的2.13倍,其中电话、网络等渠道受理3382件,信息采集员上报3370件。

社会公众通过电话、网络等渠道反映的3382件诉求中,热点诉求前十名为,环境保护544件、市容管理440件、医疗卫生209件、车辆管理169件、居民日常服务143件、住房管理134件、道路交通101件、公共交通管理93件、城乡规划建设86件、消费维权77件

与去年同期相比,社会公众反映的热点诉求类别及占比与去年同期基本一致,但诉求数量较去年同期增幅较大,主要原因是随着市级公共服务热线整合及宣传工作的深入推进,市12345在线平台服务知晓度不断提升。与平时相比,国庆期间社会公众反映的诉求数量有所减少,但旅游服务、价格监管、消费维权等类别有所增长,其中旅游服务56件,主要涉及拦车拉客、排队时间长、景区停车等问题;价格监管42件,主要涉及宾馆饭店临时涨价、未明码标价等问题。

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