“疫”不容辞，共克时艰 ——各县区全力支援市12345热线

疫情就是命令，防控就是责任！连云港市12345热线作为政府与人民群众的“连心桥”，肩负着疫情诉求“主入口”的重要职责。近期，全市疫情防控形势日益严峻复杂，群众拨打12345热线的数量激增，市12345平台出现群众打不进电话和长时间排队等待现象，影响了政府热线的服务质量和群众体验。为深入贯彻省市关于应对突发事件的决策部署，更好的服务于全市疫情防控工作，市12345政府公共服务中心紧急调动县区12345话务平台服务代表支援市12345热线工作。

8月9日上午，从各县区抽调的10名服务代表齐聚市12345平台，在简短的欢迎仪式后，培训师带领各位服务代表熟悉近期疫情相关政策及业务流程。目前，各县区支援人员已正式上岗，24小时接听市12345热线电话，与市平台同仁并肩作战，共克时艰。