市12345在线话务平台开展第5届“活地图”技能竞赛

为进一步提高服务代表对全市地理位置的熟悉程度，更好推动平台服务效能提升，话务平台于近期开展了第5届“活地图”技能竞赛。比赛分为初赛、复赛、晋级赛、擂台赛四个赛次，经过几轮激烈的角逐，最终第4届亚军杨珧守擂并冲冠成功，徐珊珊、江梦如分别荣获本赛季亚军、季军。本次技能竞赛激发了话务平台的学习氛围及团队凝聚力，有效提升了话务队伍业务能力和服务水平。