市12345在线平台开展首次“请进来”活动

发布时间:2019-05-24 浏览次数:1信息来源:连云港市12345政府公共服务中心 字号:[ ]

为更好听取社会各界对12345在线平台的工作意见建议,进一步提高12345在线平台服务质量5月21日下午,我市12345在线平台开展了2019年度首次“请进来”活动。本次“请进来”活动邀请市城管局部分同志近距离参观体验我市12345在线平台工作。市城管执法支队支队长祁德林同志带队参观体验,中心主任杨海灵,副主任邵付强同志陪同参观


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活动当天,参观体验人员首先对市12345在线平台的基本情况、发展历程、工作流程、办理时长等内容进行了了解。其次,参观体验人员在12345在线话务平台通过“一对一”旁听、观看等方式体验服务代表接听电话、派发工单、审核回访等工作流程。

“一对一”旁听热线接听

体验活动结束后,进入座谈交流环节,双方重点就城市管理与12345在线互促互进等进行了充分探讨交流。我市12345在线平台自2011年运行以来,按照“融合资源、一体建设、高位运行、服务民生”的总体要求,以公众满意度为核心,当好政府的“客服中心”,为市民和企业提供包括“全覆盖、全媒体、全天候、全视界”服务,努力打造一个号码统一对外服务,一个平台倾听百姓心声,全市统一共享的政府公共服务信息平台。


座谈交流

本次“请进来”活动不仅让12345在线平台有机会倾听网络成员单位工作心声,也给12345在线平台今后的发展提供了思路方向。12345在线平台党委、政府与市民沟通交流的桥梁,群众满意是12345在线平台坚持的核心理念本次“请进来”活动中参观体验人员对12345在线平台提出了很多中肯的意见建议,中心将结合今后工作的开展改善提升。今后,中心将定期举办“请进来”活动,并将广泛邀请市人大代表、政协委员,市各有关单位及热心市民群众参与其中,让大家多了解、理解、监督12345在线平台,希望广大市民多多参与。(办公室王瑄)





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