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中心邀请北京零点科技公司开展12345接线业务知识培训

发布时间:2019-01-11 浏览次数:1信息来源:市12345政府公共服务中心 字号:[ ]




全方位、多角度、深层次提升12345在线平台综合服务能力和水平,18日,中心邀请北京零点科技公司专家开展话务服务能力提升专题培训此次培训结合服务代表接线中存在的痛点和难点,主要从热线发展形势、服务礼仪、话务规范、等方面进行了详细讲解。培训采取互动交流的形式进行,在充分调动服务代表参与积极性的同时使培训内容更具实操性(话务平台张唯唯)

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