北京零点公司二次助力12345在线服务能力提升

发布时间:2020-06-19 浏览次数:1信息来源:连云港市12345政府公共服务中心 字号:[ ]

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为全方位提升市12345在线平台工作效能,我中心再次携手北京零点科技公司,以系统化培训着力打造一支标准化、规范化的服务团队。6月17日上午,零点公司项目组培训师围绕话术细节实操、工单撰写等内容,对服务代表开展了技巧培训。下午,培训师针对市县内训师团队在内训授课存在的问题进行了专项辅导。通过此次培训,服务代表进一步提升了自我认知定位,以更专业化的服务不断提高市民群众获得感和满意度,持续推动我市12345在线工作再上新台阶


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