2018年度政府信息公开工作报告

连云港市12345政府公共服务中心

2018年度政府信息公开工作报告

本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》以及《国务院办公厅关于加强和规范政府信息公开情况统计报送工作的通知》（国办发〔2014〕32号）等有关文件规定、市政府有关要求及我中心2018年度政府信息公开工作实际编制而成。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况和政府信息公开工作存在的主要问题和改进情况，并附相关统计表。本报告的统计数据时限为2018年1月1日—2018年12月31日。本报告的电子版可在我中心网站（http://12345.lyg.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，可与连云港市12345政府公共服务中心办公室联系。联系方式：电话0518-81067200，邮箱:lyg_12345@126.com。

一、概述

2018年，我中心按照《国务院办公厅关于加强和规范政府信息公开情况统计报送工作的通知》（国办发〔2014〕32号）、《省政府办公厅关于印发江苏省2017年政务公开工作要点的通知》（苏政办发〔2017〕64号）及省委办公厅、省政府办公厅《关于全面推进政务公开工作的实施意见》（苏办发〔2016〕45号）等文件要求，采取多种措施和方式，健全工作机构，紧紧围绕工作重点和群众普遍关心的热点问题，按照“上下联动，整体推进”的工作思路，有序推进政府信息公开。

二、政府信息主动公开情况

（一）数量：我中心2018年度共主动公开政府信息191条，其中全文电子化达100%；网上投诉咨询数：894/人次；网站页面访问量：171928/人次。

（二）主动公开政府信息的主要类别：1.规范性文件；2.工作动态；3.公告公示。

（三）公开形式：1.我中心网站，网址：http://12345.lyg.gov.cn；

2.我中心公示板；3.中心简报；4.新闻媒体。

三、依申请公开政府信息办理情况

2018年度，我中心发生2起针对本部门有关政府信息公开事务的依申请公开情况，2起均给予答复，其中1期不属于我中心公开范围（该市民申请公开海州区人民政府关于德邦地块及周边棚户改造项目文件的公开），已告知，1起进行明确答复。

四、政府信息公开的收费及减免情况

2018年度，我中心未发生政府信息公开收费及减免情况。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2018年度，我中心未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

六、政府信息公开工作中存在的主要问题和改进情况

2018年，我中心在政府信息公开上取得了一定成效，但对照上级的要求和公众的期望，仍存在问题与不足，主要体现在：一是对政府信息公开的有关细则和政策的把握还不够全面；二是主动公开的内容需要进一步规范，信息公开的形式需要进一步丰富；三是面向社会宣传、创新力度不够。

针对存在的问题，下一步我中心将采取以下措施进行改进：一是通过多种形式深入学习领会《中华人民共和国政府信息公开条例》和及有关政府信息公开管理的文件精神，统一认识，强化服务理念。二是加强宣传，扩大影响，进一步拓展公开渠道，及时了解和掌握群众普遍关注的信息动态。三是扎实推进互动交流，多借鉴学习，并结合工作实际，不断加大政务公开宣传力度，在方便服务对象的同时，接受社会各界的监督。

七、2018年度政务公开工作要点目标任务推进情况

（一）制度先行促规范。推动出台《市政府办公室关于加快推进12345在线平台建设服务保障全市营商环境的实施意见》（连政办发〔2018〕79号），印发《平台运行管理办法》《平台绩效评估标准（试行）》《话务平台规范标准（试行）》《通报约谈督办问责等六项机制》等，规范业务流程和话务平台运行管理。

（二）一号对外树威信。整合全市86条市级公共服务热线。已完成对物价、建设、环保等19个部门小热线并线融合，由市12345在线统一接听；与税务、人社、工商等大热线建立对接机制；与110、120、119等热线实现三方转。做好纪检监察举报电话12388专线建设工作。

（三）　“一号答”初见成效。开通了“一号答”语音导航，梳理我市不见面审批（服务）事项，形成“一号答”知识清单2316条。选调4名服务代表设“一号答”专席，受理“一号答”诉求61284件，直接答复率达66.9%。开展业务培训9次。中心与市政务办合作编印《政务服务“一号答”办事指南100问》，建立了包括联席会议、人员培训、联合督查等11项合作机制。

2018年度政府信息公开情况统计表
填报单位（盖章）：市12345政府公共服务中心
统　计　指　标	单位	统计数
一、主动公开情况
（一）主动公开政府信息数　 　　　　　　　　　（不同渠道和方式公开相同信息计1条）	条	191
其中：主动公开规范性文件数	条	10
制发规范性文件总数	条	43
（二）通过不同渠道和方式公开政府信息的情况
1.政府公报公开政府信息数	条	0
2.政府网站公开政府信息数	条	153
3.政务微博公开政府信息数	条	33
4.政务微信公开政府信息数	条	72
5.其他方式公开政府信息数	条	0
二、回应解读情况
（一）回应公众关注热点或重大舆情数　 　　　　　　　　　（不同方式回应同一热点或舆情计1次）	次	0
（二）通过不同渠道和方式回应解读的情况
1.参加或举办新闻发布会总次数	次	2
其中：主要负责同志参加新闻发布会次数	次	1
2.政府网站在线访谈次数	次	0
其中：主要负责同志参加政府网站在线访谈次数	次	0
3.政策解读稿件发布数	篇	2
4.微博微信回应事件数	次	2010
5.其他方式回应事件数	次	0
三、依申请公开情况
（一）收到申请数	件	2
1.当面申请数	件	0
2.传真申请数	件	0
3.网络申请数	件	2
4.信函申请数	件	0
（二）申请办结数	件	2
1.按时办结数	件	2
2.延期办结数	件	0
（三）申请答复数	件	2
1.属于已主动公开范围数	件	0
2.同意公开答复数	件	1
3.同意部分公开答复数	件	0
4.不同意公开答复数	件	0
其中：涉及国家秘密	件
涉及商业秘密	件
涉及个人隐私	件
危及国家安全、公共安全、经济安全和社会 　　　　　　　　　　　　　　　　　稳定	件
不是《条例》所指政府信息	件
法律法规规定的其他情形	件
5.不属于本行政机关公开数	件	1
6.申请信息不存在数	件	0
7.告知作出更改补充数	件	0
8.告知通过其他途径办理数	件	0
四、行政复议数量	件	0
（一）维持具体行政行为数	件	0
（二）被依法纠错数	件	0
（三）其他情形数	件	0
五、行政诉讼数量	件	0
（一）维持具体行政行为或者驳回原告诉讼请求数	件	0
（二）被依法纠错数	件	0
（三）其他情形数	件	0
六、举报投诉数量	件	465077
七、依申请公开信息收取的费用	万元	0
八、机构建设和保障经费情况
（一）政府信息公开工作专门机构数	个	0
（二）设置政府信息公开查阅点数	个	0
（三）从事政府信息公开工作人员数	人	2
1.专职人员数（不包括政府公报及政府网站工作人员数）	人	1
2.兼职人员数	人	1
（四）政府信息公开专项经费（不包括用于政府公报编辑管理及政府网站建设维护等方面的经费）	万元	0
九、政府信息公开会议和培训情况
（一）召开政府信息公开工作会议或专题会议数	次	2
（二）举办各类培训班数	次	5
（三）接受培训人员数	人次	12

注：本表有关指标说明详见《国务院办公厅关于加强和规范政府信息公开情况统计报送工作的通知》（国办发〔2014〕32号）。

2018年度政府信息公开申请来源统计表

填报单位（盖章）：市12345政府公共服务中心

申请来源	申请数(件)	占比（%）
一、党政机关
二、社会团体（含公益组织）
三、企业
四、宣传媒体
五、科研院校
六、公民	2	100%
其中：律师
科研人员
媒体从业人员
七、其他
政府信息公开申请总数	2