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信息简报2017年第25期(总第127期)

发布时间:2017-12-27 浏览次数:1信息来源: 字号:[ ]

2017年第25(总第127)

连云港市12345政府公共服务中心

2017127

连云港市数字化城市管理监督指挥中心

201711月份市12345平台考评结果通报

经中心考评领导小组126会议审定,现将201711月份市12345平台考评结果通报如下: 

一、综合数据

201711月份,市12345平台共受理问题29475件,应结案数22364件,结案数21184件,结案率94.72%,按期结案数20326件,按期结案率90.89%,一次完成率98.10%。案件数量较上月增加1411件,结案率较上月下降0.4个百分点,按期结案率、一次完成率分别较上月上升0.360.27个百分点。

二、问题分类

按受理问题来源分:12345热线电话16314件,占案件总数的55.35%;监督员上报12699件,占总数的43.08%12345平台流转243件,占总数的0.82%门户网站举报93件,占总数的0.32%;微信99占总数的0.34%邮件12件,微博10市民APP3件,领导交办部门转办各1件。 

按受理问题类别分:市政管理类18473件,占受理问题总数的62.67%;批评投诉类3914件,占总数的13.28%;咨询服务类7015件,占总数的23.80%;意见建议类73件。

三、得分分布

从综合得分上看:本月得满分的单位共54家,占总数的70.13%;低于100分高于 95分的单位共20家,占总数的25.97%;低于95分高于90分的单位共1,占总数的1.30%;低于90分的单位共2家,占总数的2.60%

本月77家单位平均得分98.89分,较上月下降0.89分。

四、综合评价

(一)基本情况

1.重点帮扶单位:海州区得分99.42分,较上月下降0.58分。

2.县组共3家单位,3家单位均为满分三率均为100%,东海县、灌云县通过加分项得到满分区组共6家单位该组中连云区等4家单位均为满分,未得到满分的有2家,分别为赣榆98.57分、云台山景区98.47市直、国企、部省属单位组共22家单位该组中市教育局等16单位得分为满分,未得到满分的有6家单位分别为连云港供电公司99.96分、连云港电信99.24分、连云港联通99.00分、市交通运输局98.39分、市消防支队97.86分、新奥燃气有限公司89.45分。

3.其他单位:案件量较多单位组共24家单位该组中市档案局23家单位得分为100分,市旅游局92.50案件量较少单位组共21家单位科技局8家单位本月有少量案件,得分均为100分,市发改委11家单位当月无案件取平均分市地震局当月无案件,通过宣传报道加分得到99.19,得分最低的为市经信委55.00

(二)省派工单处置情况

本月省派工单总案件243件,较上月减少18件,结案率99.55%,较上月提升1.84个百分点,按期结案率94.64%,较上月提升1.98个百分点。省派工单处置被扣分的单位是海州

(三)警示单位

本月警示单位分别是:市经信委(55.00)、新奥燃气有限公司(89.45

市经信委本月仅有1案件,因929日投诉案件1129结案,导致按期结案率为0%,考评成绩为55.00分,排名倒数第一。市经信委提高工作重视程度,及时整改,提高按期结案率扭转落后局面。

新奥燃气有限公司2017年度首次排名倒数。本月64件案件中有15件超期结案,按期结案率仅为76.56%新奥燃气有限公司在下一步工作中加强沟通协调,注重案件处置时效。

褒扬单位

本月褒扬单位为高新区、城建控股集团

高新区自下半年以来,案件均达800件以上,工作量较大,部分案件存在一定处置难度,高新区高度重视市12345政府热线与数字城管工作,与中心及时沟通,努力解决民生问题,有效提高了案件处置效率。

城建控股集团强化服务意识,案件处置工作提质增效,本年度连续4个月结案率均达100%,高效优质地化解了一批群众关心的民生类问题。

附件:201711月份市12345平台分组考评情况综合统计表

 

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