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12345在线简报2018年第4期

发布时间:2018-03-15 浏览次数:1信息来源: 字号:[ ]

12345在线简报


2018年第4


  连云港市12345政府公共服务中心

  201838

20182月份市12345平台考评结果通报

经中心考评领导小组37会议审定,现将20182月份市12345平台考评结果通报如下: 

一、综合数据情况

20182月份,市12345平台总案件数24589件,其中当月受理21407件,上期结转3182件,直接办结4949件,应结案数17774件,结案数16520件,结案率92.94%,按期结案数15665件,按期结案率88.13%,一次完成率98.19%。案件数量较上月减少4614件,结案率、按期结案率分别较上月下降1.491.8个百分点,一次完成率较上月上升0.47个百分点,

二、问题分类情况

按受理问题来源分:12345热线电话13261件,占案件总数的53.93%;监督员上报10727件,占总数的43.63%坐席297件,占总数的1.21%12345平台流转223件,占总数的0.91%;门户网站32件,占总数的0.13%;微信31占总数的0.13%市民APP8件,微博6件,电子邮件3领导交办1

按受理问题类别分:市政管理类14950件,占受理问题总数的60.8%;咨询服务类5523件,占总数的22.46%批评投诉类4110件,占总数的16.71%;意见建议类4;应急求助类2

三、得分分布情况

从综合得分上看:本月得满分的单位共41家,占总数的53.25%;低于100分高于95分的单位共34家,占总数的44.16%;低于95分高于90分的单位共190分以下的1

本月77家单位平均得分99.06分,较上月上升1.23分。

四、综合评价情况

1.各县区:案件处置较好,三率均为100%考评为满分,东海县、结案率和按期结案率虽有失分,但通过加分项得到满分;各区中赣榆区、开发区、新圩新区、高新区、云台山景区考评均为满分,海州区、连云区考评有失分,分别为97.5分和92.46分。

海州区本月仍有超期未结案件803较上月增加49,未结案件仍以私搭乱建类问题为主。海州区部分三级平台单位按期结案率指标较低,如区征收局、区环保局、浦西街道办等。

连云区考评成绩较上月又下降1.73分,特别是案件量较少的三级平台海州湾发展集团,本月应结案数23件,结案数仅为3件。

2.重点单位:市直、国企、部省属单位组共22家单位该组中市教育局等12单位得分为满分,未得到满分的有10家单位分别为市城乡建设局99.38连云港移动99.36分、市卫计委99.08分、交通控股集团98.99分、连云港电信98.56分、市公安局98.52分、市国土局98.34分、市交通运输局97.60分、连云港联通97.19分、新奥燃气有限公司95.29

3.其他单位:案件量较多单位组共24家单位该组中报业传媒集团18家单位得分为100分,市档案局等5家单位当月无案件取平均分,广电网络公司99.33案件量较少单位组共21家单位经信委3家单位本月有少量案件,得分均为100分,市发改委17家单位当月无案件取平均分,得分最低的为万联能源集团77.5

五、省派工单情况

本月省派工单总案件数223件,较上月减少99件,结案率99.50%,较上月上升1.19个百分点,按期结案率95.05%,较上月下降0.56个百分点。省派工单涉及较多的单位为赣榆区48件、灌云县45件、灌南县44件、东海县17件、连云区12件、市公安局11件等单位。

警示单位情况

连云区考评成绩较上月下降1.73按期结案率为80.65%,下滑严重,超期未结案数280此外,案件量较少的三级平台海州湾发展集团,本月应结案数23件,结案数仅为3件。望连云区深入分析原因,对考核名次落后的三级平台加强督促,进一步提高考评成绩。

附件:20182月份市12345平台分组考评情况综合统计表


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