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信息简报2018年第1期(总第129期)

发布时间:2018-01-16 浏览次数:1信息来源: 字号:[ ]

2018年第1(总第129)

连云港市12345政府公共服务中心

201815

连云港市数字化城市管理监督指挥中心

201712月份市12345平台考评结果通报

经中心考评领导小组201814会议审定,现将201712月份市12345平台考评结果通报如下: 

一、综合数据

201712月份,市12345平台共受理问题29848件,应结案数21425件,结案数20407件,结案率95.25%,按期结案数19193件,按期结案率89.58%,一次完成率98.14%。案件数量较上月增加373件,按期结案率较上月下降1.31个百分点,结案率、一次完成率分别较上月上升0.530.04个百分点。

二、问题分类

按受理问题来源分:12345热线电话17441件,占案件总数的58.42%;监督员上报11997件,占总数的40.19%12345平台流转257件,占总数的0.86%门户网站62件,占总数的0.21%;微信63占总数的0.21%市民APP11件,微博8件,电子邮件7领导交办部门转办各1件。 

按受理问题类别分:市政管理类18376件,占受理问题总数的61.56%咨询服务类7208件,占总数的24.15%批评投诉类4231件,占总数的14.17%;意见建议类33件。

三、得分分布

从综合得分上看:本月得满分的单位共49家,占总数的63.63%;低于100分高于95分的单位共26家,占总数的33.76%;低于95分高于90分的单位共2,占总数的2.60%

本月77家单位平均得分99.48分,较上月上升0.59分。

四、综合评价

(一)基本情况

1.重点帮扶单位:海州区本月成绩较好,但部分三级平台指标较低海州区农水局水利局,按期结案率分别为55.56%66.67%;此外,处置情况最差的是岗埠农场和滨河绿城指挥部,其中岗埠农场5应结案件中1按期结案,导致按期结案率仅为20%滨河绿城指挥部5件应结案件未处置,致使结案率和按期结案率均为0%

2.重点服务单位:县组共3家单位,均为满分,其中东海县、三率均为100%灌南县通过加分项得到满分。区组共6家单位该组中赣榆区4家单位均为满分,未得到满分的有2家,分别为市开发区97.66分、连云区94.81。市直、国企、部省属单位组共22家单位该组中市教育局等14单位得分为满分,未得到满分的有8家单位分别为市自来水公司99.54分、市民政局99.45分、连云港电信99.21分、市国土局98.92分、市城乡建设局97.93、新奥燃气有限公司97.13分、市环保局97.00分,得分最低的为市交通运输局93.20

3.其他单位:案件量较多单位组共24家单位该组中市档案局22家单位得分为100分,市住房公积金98.00分、广电网络公司95.72案件量较少单位组共21家单位司法局5家单位本月有少量案件,得分均为100分,市发改委16家单位当月无案件取平均分。

(二)省派工单处置情况

本月省派工单总案件257件,较上月增加14件,结案率99.53%,较上月下降0.02个百分点,按期结案率97.64%,较上月提升3个百分点。省派工单较多的单位为灌云县(56)、赣榆区(49)、灌南县(46)、东海县(34)、海州区(22)。本月连云区省派工单处置不及时被扣分

附件:201712月份市12345平台分组考评情况综合统计表

 

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