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信息简报2017年第22期(总第124期)

发布时间:2017-10-12 浏览次数:1信息来源: 字号:[ ]

2017年第22(总第124)

连云港市12345政府公共服务中心

20171012

连云港市数字化城市管理监督指挥中心

20179月份市12345平台考评结果通报

经中心考评领导小组1011日会议审定,现将20179月份市12345平台考评结果通报如下: 

一、综合数据

20179月份,市12345平台共受理问题29276件,应结案数22061件,结案数20912件,结案率94.79%按期结案数19847件,按期结案率89.96%,一次完成率97.94%。案数量较上月减少511件,“三率”分别较上月下降1.52.070.04个百分点。

二、问题分类

按受理问题来源分:12345热线电话16934件,占案卷总数的57.84%;监督员上报11887件,占总数的40.60%;门户网站举报60件,占总数的0.20%;省12345平台流转196件,占总数的0.67%;微信179,占总数的0.61%;微博18件;领导交办、部门转办各1件。 

按受理问题类别分:市政管理类18590件,占受理问题总数的63.50%;批评投诉类4031件,占总数的13.77%;咨询服务类6643件,占总数的22.69%;意见建议类11件;应急求助类1

三、得分分布

从综合得分上看:本月得满分的单位共47家,占总数的61.04%;低于100分高于 95分的单位共30家,占总数的38.96%

本月77家单位平均得分99.73分,较上月上升1.85分。

四、综合评价

(一)基本情况

.重点帮扶单位:海州区得分97.80分,较上月下降0.05分。

.县组共3家单位,3家单位均为满分。灌云县、灌南县三率均为100%,东海县通过加分项得到满分;区组共6家单位。该组中赣榆区等3家单位均为满分,未得到满分的有3家,分别为开发区99.98、云台山景区99.92,连云区本月排名最后,得分为95.90;市直、国企、部省属单位组共22家单位。该组中市教育局等13单位得分为满分,未得到满分的有9家单位。分别为自来水公司99.95分、市国土局99.63分、市交通运输局99.58分、市公安局99.52分、连云港联通99.06分、新奥燃气有限公司98.95、连云港电信98.51分、市消防支队97.75分、市城乡建设局97.39

.其他单位:案件量较多单位组共24家单位。该组中报业传媒集团等22家单位得分为100分,市档案局连云港铁塔本月无案件取平均值案件量较少单位组共21家单位。市发改委等6家单位本月有少量案件,得分均为100分,市科技局15家单位当月无案件取平均分。

(二)省派工单处置情况

本月省派工单应结案数196件,较上月增加94件,结案率97.67%,较上月提升0.61个百分点,按期结案率94.19%,较上月下降0.91个百分点。省派工单处置情况较差的单位是海州区

褒扬单位

本月褒扬单位为交通控股集团,该二级平台服务意识,案处置效率较高,本年度连续5个月三率均达100%,高效优质地化解了一批群众关心的交通出行类问题。

附件:20179月份市12345平台分组考评情况综合统计表

 

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