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12345在线简报2018年第2期

发布时间:2018-02-09 浏览次数:1信息来源: 字号:[ ]

 

12345在线简报

 

2018年第2

连云港市12345政府公共服务中心

2018年2月7

 

20181月份市12345平台考评结果通报

经中心考评领导小组26会议审定,现将20181月份市12345平台考评结果通报如下: 

一、综合数据情况

20181月份,市12345平台共受理问题29203件,应结案数22078件,结案数20849件,结案率94.43%,按期结案数19854件,按期结案率89.93%,一次完成率97.72%。案件数量较上月减少645件,按期结案率较上月上升0.35个百分点,结案率、一次完成率分别较上月下降0.820.42个百分点。

二、问题分类情况

按受理问题来源分:12345热线电话15779件,占案件总数的54.03%;监督员上报12968件,占总数的44.41%;省12345平台流转322件,占总数的1.10%;门户网站48件,占总数的0.16%;微信39占总数的0.13%市民APP31件,占总数的0.11%;微博9件,电子邮件5领导交办2

按受理问题类别分:市政管理类18496件,占受理问题总数的63.34%;咨询服务类6258件,占总数的21.43%批评投诉类4439件,占总数的15.20%;意见建议类8;应急求助类2

三、得分分布情况

从综合得分上看:本月得满分的单位共50家,占总数的64.93%;低于100分高于95分的单位共24家,占总数的31.17%;低于95分高于90分的单位共2,占总数的2.60%90分以下的1

本月77家单位平均得分97.83分,较上月下降1.65分。

四、综合评价情况

1.各县区:东海县、案件处置较好,三率均为100%考评都为满分,按期结案率有失分,但通过加分项得到满分;各区中赣榆区、新圩新区、高新区、云台山景区考评均为满分,海州区、连云区、市开发区考评有失分,分别为98.57分、94.19分和98.74分。

海州区本月应结案数占全市一半,考评成绩较上月有所下降,本月仍有超期未结案件754较上月增加108,未结案件仍以私搭乱建类问题为主。海州区部分三级平台单位按期结案率指标较低,如浦西街道办、岗埠农场、浦南镇、区环保局,处置情况最差的是区中小企业局。

2.重点单位:市直、国企、部省属单位组共22家单位该组中市教育局等14单位得分为满分,未得到满分的有8家单位分别为国土局99.55分、卫计委99.06分、市自来水公司98.41分、市交通运输局98.29分、市城乡建设局98.02连云港电信97.28分、连云港联通96.56、新奥燃气有限公司95.72

3.其他单位:案件量较多单位组共24家单位该组中报业传媒集团20家单位得分为100分,广电网络公司97.95、市档案局97.83分、港口控股集团95.91分、市旅游局91案件量较少单位组共21家单位经信委9家单位本月有少量案件,得分均为100分,市发改委10家单位当月无案件取平均分市地震局当月无案件,通过宣传报道加分得到98.13分,得分最低的为万联能源集团0

四、省派工单情况

本月省派工单总案件数322件,较上月增加65件,结案率98.31%,较上月下降1.22个百分点,按期结案率95.61%,较上月下降2.03个百分点。省派工单涉及较多的单位有赣榆区105件、灌云县53件、灌南县48件、东海县28件、海州区21件、市公安局13件等单位。本月省派工单处置被扣分的单位是海州区、连云区、市自来水公司。

警示单位情况

本月警示单位为万联能源集团。万联能源集团本月有4件应结案件在处置过程中均未充分注重时效性,其中3件因回复中未填写具体办理经过,被中心平台回退后未及时进行处理,还有1件为20171229日投诉的案件到20181月底仍未签收,导致本月考评成绩为0分。希望万联能源集团提高工作重视程度,及时整改,注重处置时效,提升考评成绩。

附件:20181月份市12345平台分组考评情况综合统计表

 

 

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