负责中心党的建设和党风廉政建设；负责中心日常运转，承担文电、信息、宣传、安全、机要、档案、信访、后勤等工作；负责重要会议和活动的组织安排；负责重要文件、综合性文稿起草；负责中心财务、资产管理和内部审计，负责中心机构编制、干部人事、教育培训等工作。

负责国家、省12345等平台派发工单的协调承办；负责市12345平台业务运行和创新拓展；负责对12345平台成员单位进行指导、协调和督促；负责12345热线话务平台的日常管理。

承担基层治理服务中心来访接待相关事务性工作；负责涉访涉诉等案件的登记、分类，提出交办、转办意见建议；负责基层治理服务中心人民来访登记、分类，提出交办、转办意见建议；负责对接访大厅及进驻的窗口单位工作人员进行日常管理调度。

负责统筹法院、检察、公安、司法、信访等多方力量资源，建立诉调对接、访调对接、检调对接、公调对接和人民调解“五调联动”工作体系;负责协调提供律师法律咨询、仲裁指引、公证指引、司法鉴定指引等相关服务；负责协调有关部门组织开展矛盾纠纷化解业务培训；协助有关部门对全市矛盾纠纷化解工作开展情况进行督促检查。协助推动社会治安防控体系建设和重点群体服务管理;协助组织开展群防群治等工作。协助推进网格化管理和网格党建相关工作。

负责制定、完善市基层治理服务中心考评办法并对相关单位进行考评；负责对基层治理区域评价、部门评价的基础资料整理、编报、发布工作；协助有关部门对基层治理交办督办事项进行跟踪问效。负责对各县区及市相关部门12345 热线业务办理、来访接待、矛盾化解等工作进行考评。

负责拟定市基层治理服务信息化建设方案，拟定数据标准及技术规范，推进数据标准体系建设；负责拟定并落实信息体系各类保密、安全管理制度；负责承担中心信息系统软硬件设施的建设、运行、维护及数据更新；负责中心信息系统与省、市相关系统的互联互通与信息共享，做好指挥调度系统技术支撑；负责对全市基层治理服务信息化建设的指导、培训和网络安全等工作。