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2017年11月份市12345平台考评结果通报

发布时间:2017-12-11 浏览次数:1信息来源:综合考评处 字号:[ ]

 

2017年第25(总第127)

连云港市12345政府公共服务中心

2017年127

连云港市数字化城市管理监督指挥中心

 

201711月份市12345平台考评结果通报

经中心考评领导小组126会议审定,现将201711月份市12345平台考评结果通报如下: 

一、综合数据

201711月份,市12345平台共受理问题29475件,应结案数22364件,结案数21184件,结案率94.72%,按期结案数20326件,按期结案率90.89%,一次完成率98.10%。案件数量较上月增加1411件,结案率较上月下降0.4个百分点,按期结案率、一次完成率分别较上月上升0.360.27个百分点。

二、问题分类

按受理问题来源分:12345热线电话16314件,占案件总数的55.35%;监督员上报12699件,占总数的43.08%12345平台流转243件,占总数的0.82%门户网站举报93件,占总数的0.32%;微信99占总数的0.34%邮件12件,微博10市民APP3件,领导交办部门转办各1件。 

按受理问题类别分:市政管理类18473件,占受理问题总数的62.67%;批评投诉类3914件,占总数的13.28%;咨询服务类7015件,占总数的23.80%;意见建议类73件。

三、得分分布

从综合得分上看:本月得满分的单位共54家,占总数的70.13%;低于100分高于 95分的单位共20家,占总数的25.97%;低于95分高于90分的单位共1,占总数的1.30%;低于90分的单位共2家,占总数的2.60%

本月77家单位平均得分98.89分,较上月下降0.89分。

四、综合评价

(一)基本情况

1.重点帮扶单位:海州区得分99.42分,较上月下降0.58分。

2.县组共3家单位,3家单位均为满分三率均为100%,东海县、灌云县通过加分项得到满分区组共6家单位该组中连云区等4家单位均为满分,未得到满分的有2家,分别为赣榆98.57分、云台山景区98.47市直、国企、部省属单位组共22家单位该组中市教育局等16单位得分为满分,未得到满分的有6家单位分别为连云港供电公司99.96分、连云港电信99.24分、连云港联通99.00分、市交通运输局98.39分、市消防支队97.86分、新奥燃气有限公司89.45分。

3.其他单位:案件量较多单位组共24家单位该组中市档案局23家单位得分为100分,市旅游局92.50案件量较少单位组共21家单位科技局8家单位本月有少量案件,得分均为100分,市发改委11家单位当月无案件取平均分市地震局当月无案件,通过宣传报道加分得到99.19,得分最低的为市经信委55.00

(二)省派工单处置情况

本月省派工单总案件243件,较上月减少18件,结案率99.55%,较上月提升1.84个百分点,按期结案率94.64%,较上月提升1.98个百分点。省派工单处置被扣分的单位是海州

(三)警示单位

本月警示单位分别是:市经信委(55.00)、新奥燃气有限公司(89.45

市经信委本月仅有1案件,因929日投诉案件1129结案,导致按期结案率为0%,考评成绩为55.00分,排名倒数第一。市经信委提高工作重视程度,及时整改,提高按期结案率扭转落后局面。

新奥燃气有限公司2017年度首次排名倒数。本月64件案件中有15件超期结案,按期结案率仅为76.56%新奥燃气有限公司在下一步工作中加强沟通协调,注重案件处置时效。

褒扬单位

本月褒扬单位为高新区、城建控股集团

高新区自下半年以来,案件均达800件以上,工作量较大,部分案件存在一定处置难度,高新区高度重视市12345政府热线与数字城管工作,与中心及时沟通,努力解决民生问题,有效提高了案件处置效率。

城建控股集团强化服务意识,案件处置工作提质增效,本年度连续4个月结案率均达100%,高效优质地化解了一批群众关心的民生类问题。

附件:201711月份市12345平台分组考评情况综合统计表

成员单位类型

序号

责任单位

总案件数

应结案数

结案数

结案率

按期结案数

按期结案率

一次完成率

综合得分

备注

重点帮扶单位

1 

海州区

11272

10561

9662

91.49%

9142

86.56%

97.93%

99.42 

 

重 点 服 务 单 位

2 

东海县

465

378

378

100.00%

374

98.94%

100.00%

100.00 

3 

灌云县

520

442

442

100.00%

440

99.55%

100.00%

100.00 

4 

灌南县

421

364

364

100.00%

364

100.00%

100.00%

100.00 

5 

赣榆区

558

428

422

98.60%

389

90.89%

100.00%

98.57 

6 

连云区

3627

3457

3323

96.12%

3126

90.43%

96.67%

100.00 

7 

开发区

799

729

712

97.67%

687

94.24%

93.55%

100.00 

8 

徐圩新区

67

53

53

100.00%

53

100.00%

100.00%

100.00 

9 

高新区

839

809

806

99.63%

773

95.55%

98.89%

100.00 

10 

云台山景区

67

51

50

98.04%

48

94.12%

100.00%

98.47 

市直、国企、部省属单位

11 

市教育局

57

47

47

100.00%

47

100.00%

100.00%

100.00 

12 

市公安局

2202

2094

1991

95.08%

1989

94.99%

99.33%

100.00 

13 

市民政局

73

73

73

100.00%

73

100.00%

100.00%

100.00 

14 

市人社局

175

127

127

100.00%

126

99.21%

100.00%

100.00 

15 

市国土局

99

81

81

100.00%

81

100.00%

100.00%

100.00 

16 

市城乡建设局

330

290

289

99.66%

286

98.62%

99.31%

100.00 

17 

市住房局

100

78

78

100.00%

78

100.00%

100.00%

100.00 

18 

市城管局

1330

1301

1290

99.15%

1289

99.08%

98.85%

100.00 

19 

市交通运输局

330

282

278

98.58%

262

92.91%

97.16%

98.39 

20 

市文广新局

14

14

14

100.00%

14

100.00%

100.00%

100.00 

21 

市卫计委

74

54

54

100.00%

54

100.00%

100.00%

100.00 

22 

市环保局

17

14

14

100.00%

14

100.00%

100.00%

100.00 

23 

市物价局

143

134

134

100.00%

134

100.00%

100.00%

100.00 

24 

市消防支队

57

42

41

97.62%

41

97.62%

100.00%

97.86 

25 

连云港电信

147

132

131

99.24%

131

99.24%

99.24%

99.24 

26 

连云港移动

151

141

141

100.00%

141

100.00%

99.29%

100.00 

27 

连云港联通

25

15

15

100.00%

14

93.33%

100.00%

99.00 

28 

城建控股集团

491

428

428

100.00%

427

99.77%

99.53%

100.00 

29 

交通控股集团

149

133

133

100.00%

133

100.00%

100.00%

100.00 

30 

连云港供电公司

244

227

227

100.00%

227

100.00%

99.56%

99.96 

31 

市自来水公司

230

218

218

100.00%

218

100.00%

99.54%

100.00 

32 

新奥燃气有限公司

67

64

64

100.00%

49

76.56%

100.00%

89.45 

其  他  单  位

案 件 量 较 多 单 位

33 

市档案局

1

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

 

34 

报业传媒集团

12

10

10

100.00%

10

100.00%

90.00%

100.00 

35 

市规划局

6

6

6

100.00%

6

100.00%

100.00%

100.00 

36 

市水利局

23

16

16

100.00%

16

100.00%

100.00%

100.00 

37 

市林业局

3

3

3

100.00%

3

100.00%

100.00%

100.00 

38 

市商务局

20

13

13

100.00%

13

100.00%

100.00%

100.00 

39 

市药监局

4

4

4

100.00%

4

100.00%

100.00%

100.00 

40 

市体育局

3

2

2

100.00%

2

100.00%

100.00%

100.00 

41 

市海洋与渔业局

4

4

4

100.00%

4

100.00%

100.00%

100.00 

42 

市民防局

15

12

12

100.00%

12

100.00%

100.00%

100.00 

43 

市旅游局

11

10

10

100.00%

9

90.00%

70.00%

92.50 

44 

市住房公积金中心

15

8

8

100.00%

8

100.00%

100.00%

100.00 

45 

市残联

4

4

4

100.00%

4

100.00%

100.00%

100.00 

46 

市国税局

32

32

32

100.00%

32

100.00%

100.00%

100.00 

47 

市地税局

10

10

10

100.00%

10

100.00%

100.00%

100.00 

48 

市工商局

6

6

6

100.00%

6

100.00%

100.00%

100.00 

49 

市质监局

3

3

3

100.00%

3

100.00%

100.00%

100.00 

50 

市烟草专卖局

4

4

4

100.00%

4

100.00%

100.00%

100.00 

51 

连云港人行

15

12

12

100.00%

12

100.00%

100.00%

100.00 

52 

港口控股集团

53

43

43

100.00%

43

100.00%

100.00%

100.00 

53 

市邮政公司

6

6

6

100.00%

6

100.00%

100.00%

100.00 

54 

广电网络公司

14

11

11

100.00%

11

100.00%

100.00%

100.00 

55 

连云港石油

4

3

3

100.00%

3

100.00%

100.00%

100.00 

56 

连云港铁塔

1

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

案 件 量 较 少 单 位

57 

市发改委

 

 

 

 

 

 

 

98.89 

 

58 

市经信委

1

1

1

100.00%

0

0.00%

100.00%

55.00 

59 

市科技局

1

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

60 

市司法局

4

4

4

100.00%

4

100.00%

100.00%

100.00 

61 

市财政局

3

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

62 

市港口管理局

3

3

3

100.00%

3

100.00%

100.00%

100.00 

63 

市农委

1

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

64 

市农机局

 

 

 

 

 

 

 

98.89 

65 

市审计局

 

 

 

 

 

 

 

98.89 

66 

市统计局

 

 

 

 

 

 

 

98.89 

67 

市安监局

3

2

2

100.00%

2

100.00%

100.00%

100.00 

68 

市粮食局

1

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

69 

市民宗局

 

 

 

 

 

 

 

98.89 

70 

市外侨办

 

 

 

 

 

 

 

98.89 

71 

市法制办

 

 

 

 

 

 

 

98.89 

72 

市金融办

 

 

 

 

 

 

 

98.89 

73 

市地震局

 

 

 

 

 

 

 

99.19 

74 

市总工会

 

 

 

 

 

 

 

98.89 

75 

市气象局

 

 

 

 

 

 

 

98.89 

76 

市盐务局

 

 

 

 

 

 

 

98.89 

77 

万联能源集团

4

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

100.00 

说明:1.2016年海州区案件数92357件,占受理总数34.55%,对全局影响很大,将其列为重点帮扶单位;

      2.其余各县区,2016年度案件数量超过500件以上单位,或热点难点问题较多、民生关注度较高单位,列为重点服务单位;

      3.其他单位根据2016年度案件数量划分为案件量较多(24—240件)和较少单位(24件以下)。

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