索引号: | 468052359/2017-00032 | 信息分类: | 其他 / 通报 |
发布机构: | 连云港市12345政府公共服务中心 | 发文日期: | 2017-08-10 |
文号: | 主题词: | ||
信息名称: | 12345政府热线与数字城管简报2017年第18期(总第120期) | ||
内容概览: | 简报2017年第18期(总第120期) | ||
时效: |
12345政府热线与数字城管简报2017年第18期(总第120期)
2017年第18期(总第120期)
连云港市12345政府公共服务中心 |
2017年8月8日 |
连云港市数字化城市管理监督指挥中心 |
2017年7月份市12345平台考评结果通报
经中心考评领导小组8月7日会议审定,现将2017年7月份市12345平台考评结果通报如下:
一、综合数据
2017年7月份,市12345平台共受理问题29389件,应结案数27339件,结案数26389件,结案率96.53%,按期结案数25313件,按期结案率92.59%,一次完成率97.81%。案件数量较上月增加121件,结案率较上月上升0.08个百分点,按期结案率、一次完成率分别较上月下降0.39、0.31个百分点。
二、问题分类
按受理问题来源分:12345热线电话16451件,占案卷总数的55.98%;监督员上报12674件,占总数的43.12%;门户网站举报83件,占总数的0.28%;省12345平台流转105件,占总数的0.36%;微信60件,占总数的0.2%;微博13件;领导交办、部门转办、群众来访各1件。
按受理问题类别分:市政管理类21904件,占受理问题总数的74.53%;批评投诉类4642件,占总数的15.79%;咨询服务类2826件,占总数的9.61%;意见建议类17件。
三、得分分布
从综合得分上看:本月得满分的单位共49家,占总数的63.64%;低于100分高于 95分的单位共27家,占总数的35.06%;低于90分的单位共1家,占总数的1.30%。
本月77家单位平均得分99.54分,较上月上升1.15分。
四、综合评价
(一)基本情况
1.重点帮扶单位:海州区得分98.69分,较上月下降0.03分。
2.重点服务单位:县组共3家单位,3家单位考评成绩均为满分,其中灌云县“三率”均为100%,东海县、灌南县案件处置略有失分,通过加分得到满分;区组共6家单位,市开发区等6家单位考评成绩为满分;市直、国企、部省属单位组共22家单位,其中市教育局等18家单位为满分,未得到满分的有4家单位,分别为连云港电信99.76分、自来水公司99.58分、市城乡建设局98.8分、新奥燃气有限公司98.6分。
3.其他单位:案件量较多单位组共24家单位,报业传媒集团等19家单位得分为100分,市档案局、市药监局、市质监局本月无案件取平均值,广电网络公司99.41分,市民防局本月排名最后,得分79.5分;案件量较少单位组共21家单位,市气象局等3家单位本月有少量案件,得分均为100分,市发改委等17家单位当月无案件取平均分,市地震局99.84分。
(二)省派工单处置情况
本月省派工单应结案数93件,较上月减少14件,结案率96.77%,较上月提升1.36个百分点,按期结案率89.25%,较上月下降2.34个百分点。省派工单处置情况较差的单位是海州区。
(三)褒扬单位
本月褒扬单位为连云港供电公司。
连云港供电公司本月案件数量明显增加,部分案件存在一定处置难度,但连云港供电公司能充分发挥主观能动性,强化服务意识,快速高效处置案件,努力解决市民用电问题,连续取得优秀考评成绩。
附件:2017年7月份市12345平台分组考评情况综合统计表
附件: