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索引号: 468052359/2016-00010 信息分类: 综合政务 / 通知
发布机构: 连云港市12345政府公共服务中心 发文日期: 2016-03-11
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信息名称: 2016年第7期(总第83期)
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2016年第7期(总第83期)

点击数: 更新时间:2016-03-11 00:00


2016年第7(总第83)

20162月份市12345平台考评结果通报

经中心考评领导小组 3 9 会议审定,现将20162月份市12345平台考评结果通报如下:

一、综合数据

2月份,市12345平台共受理问题20505件,应处置数17256件,处置数16526件,按期处置数14954件,处置率95.77%,按期处置率86.66%;应结案数17256件,结案数16526件,按期结案数14954件,结案率95.77%,按期结案率86.66%。案卷数量较上月有所减少,处置率、结案率、按期处置率、按期结案率等指标均有小幅降低。

二、问题分类

按受理问题类别分:市政管理类16293件,占受理问题总数的79.46%;咨询服务类1627件,占总数的7.93%;批评投诉类2280件,占总数的11.12%;意见建议类303件,占总数的1.48%;应急求助类2件。

按受理问题来源分:12345热线电话11535件,占案卷总数的56.25%,监督员上报8902件,占总数的43.41%;门户网站举报50件,群众来访1件,领导交办7件,部门转办3件,微博微信7件。

三、得分分布

从综合得分上看:本月得满分的单位共34家,占总数的44.16%;低于100分高于95分的单位共36家,占总数的46.75%;低于95分高于90分的单位4家,占总数的5.19%;低于90分高于80分的单位2家,占总数的2.60%;低于80分的单位1家,占总数的1.30%

36家数字城管二级平台平均得分较上月略有提高,由上月的95.94分上升至96.58分;4112345政府热线二级平台平均得分和上月基本持平,由99.63分上升至99.64分。

四、褒扬单位

本月褒扬单位为市文广新局、市海洋与渔业局、市自来水公司。

市文广新局本月成绩进步较大,从上月的86.12分上升至本月的96.19分,提升了10.07分,望再接再厉。

市海洋与渔业局上月考评得分90分,本月提升到100分。案卷数量虽然不多,但能高度重视,积极作为,望继续保持良好态势。

市自来水公司本月案卷总数仍居高不下,达847件。面对大量破损水表急需更换情况,市自来水公司紧排工期,加班加点,抢修破损水表,保障了春节期间居民的正常用水,考评成绩连续两月为满分,实属不易。

五、警示单位及原因分析

本月警示单位分别是:市消防支队(73.74分)、市环保局(83.10分)、市城乡建设局(86.19分)。

市消防支队本月案卷总数不多,10件超期处置案卷中有8件为消防设施损坏,按期处置率和按期结案率极低,均为42.11%2015年度考核中市消防支队从未出现排名后三位现象,今年以来已经连续两月落入后三位。望市消防支队在下一步工作中,采取针对性措施,争取尽快扭转落后局面。

市环保局本月考评成绩下滑最大,按期处置率和按期结案率较上月下降24.5个百分点,超期处置案卷分别为生活噪音、施工扰民、商业噪音、环境污染,该类案卷处置期限较短,如果处置部门及时处置和反馈就不会造成案卷超期。

市城乡建设局排名由上月的倒数第四下滑至本月的倒数第三,案卷未及时处置是成绩落后的主要原因。望市城乡建设局进一步提高责任意识,主动作为,有效提升处置效率。

附件:20162月份市12345平台考评情况综合统计表

附件

20162月份市12345平台考评情况综合统计表

    
        
                         

单位

            
            
            

应处置数

            

            

            

处置数

            

            

            

按期处置率

            

            

            

处置率

            

            

            

应结案数

            

            

            

结案数

            

            

            

按期结案率

            

            

            

结案率

            

            

            

综合得分

            

            

            

备注

            

        


        

                         

36家数字城管被考核单位

            

            

            

1

            

            

            

海州区

            

            

            

6539

            

            

            

6012

            

            

            

76.59%

            

            

            

91.94%

            

            

            

6539

            

            

            

6012

            

            

            

76.59%

            

            

            

91.94%

            

            

            

91.76 

            

            

            

市气象局、连云港石油本月无受理问题。

            

        

        

                         

2

            

            

            

连云区

            

            

            

2045

            

            

            

1906

            

            

            

81.17%

            

            

            

93.20%

            

            

            

2045

            

            

            

1906

            

            

            

81.17%

            

            

            

93.20%

            

            

            

92.14 

            

        

        

                         

3

            

            

            

开发区

            

            

            

207

            

            

            

206

            

            

            

94.69%

            

            

            

99.52%

            

            

            

207

            

            

            

206

            

            

            

94.69%

            

            

            

99.52%

            

            

            

97.53 

            

        

        

                         

4

            

            

            

云台山景区

            

            

            

41

            

            

            

41

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

41

            

            

            

41

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

5

            

            

            

高新区

            

            

            

284

            

            

            

273

            

            

            

83.45%

            

            

            

96.13%

            

            

            

284

            

            

            

273

            

            

            

83.45%

            

            

            

96.13%

            

            

            

91.80 

            

        

        

                         

6

            

            

            

市公安局

            

            

            

1134

            

            

            

1133

            

            

            

99.47%

            

            

            

99.91%

            

            

            

1134

            

            

            

1133

            

            

            

99.47%

            

            

            

99.91%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

7

            

            

            

市交通运输局

            

            

            

104

            

            

            

104

            

            

            

98.08%

            

            

            

100.00%

            

            

            

104

            

            

            

104

            

            

            

98.08%

            

            

            

100.00%

            

            

            

99.74 

            

        

        

                         

8

            

            

            

市城乡建设局

            

            

            

394

            

            

            

365

            

            

            

68.78%

            

            

            

92.64%

            

            

            

394

            

            

            

365

            

            

            

68.78%

            

            

            

92.64%

            

            

            

86.19 

            

        

        

                         

9

            

            

            

市城管局

            

            

            

3121

            

            

            

3044

            

            

            

85.04%

            

            

            

97.53%

            

            

            

3121

            

            

            

3044

            

            

            

85.04%

            

            

            

97.53%

            

            

            

97.33 

            

        

        

                         

10

            

            

            

市规划局

            

            

            

4

            

            

            

4

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

4

            

            

            

4

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

95.80 

            

        

        

                         

11

            

            

            

市住房局

            

            

            

279

            

            

            

270

            

            

            

75.27%

            

            

            

96.77%

            

            

            

279

            

            

            

270

            

            

            

75.27%

            

            

            

96.77%

            

            

            

90.64 

            

        

        

                         

12

            

            

            

市水利局

            

            

            

6

            

            

            

6

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

6

            

            

            

6

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

98.33 

            

        

        

                         

13

            

            

            

市文广新局

            

            

            

59

            

            

            

59

            

            

            

89.83%

            

            

            

100.00%

            

            

            

59

            

            

            

59

            

            

            

89.83%

            

            

            

100.00%

            

            

            

96.19 

            

        

        

                         

14

            

            

            

市卫计委

            

            

            

36

            

            

            

36

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

36

            

            

            

36

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

15

            

            

            

市体育局

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

16

            

            

            

市环保局

            

            

            

71

            

            

            

66

            

            

            

64.79%

            

            

            

92.96%

            

            

            

71

            

            

            

66

            

            

            

64.79%

            

            

            

92.96%

            

            

            

83.10 

            

        

        

                         

17

            

            

            

市民政局

            

            

            

54

            

            

            

54

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

54

            

            

            

54

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

18

            

            

            

市民防局

            

            

            

3

            

            

            

3

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

3

            

            

            

3

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

19

            

            

            

市安监局

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

20

            

            

            

市旅游局

            

            

            

9

            

            

            

9

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

9

            

            

            

9

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

21

            

            

            

市国土局

            

            

            

67

            

            

            

67

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

67

            

            

            

67

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

22

            

            

            

市工商局

            

            

            

4

            

            

            

4

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

4

            

            

            

4

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

23

            

            

            

市消防支队

            

            

            

19

            

            

            

18

            

            

            

42.11%

            

            

            

94.74%

            

            

            

19

            

            

            

18

            

            

            

42.11%

            

            

            

94.74%

            

            

            

73.74 

            

        

        

                         

24

            

            

            

报业传媒集团

            

            

            

28

            

            

            

28

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

28

            

            

            

28

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

99.29 

            

        

        

                         

25

            

            

            

市邮政公司

            

            

            

3

            

            

            

3

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

3

            

            

            

3

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

96.67 

            

        

        

                         

26

            

            

            

连云港供电

            

            

            

139

            

            

            

139

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

139

            

            

            

139

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

27

            

            

            

连云港电信

            

            

            

80

            

            

            

80

            

            

            

97.50%

            

            

            

100.00%

            

            

            

80

            

            

            

80

            

            

            

97.50%

            

            

            

100.00%

            

            

            

97.88 

            

        

        

                         

28

            

            

            

连云港移动

            

            

            

50

            

            

            

50

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

50

            

            

            

50

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

29

            

            

            

连云港联通

            

            

            

22

            

            

            

22

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

22

            

            

            

22

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

99.55 

            

        

        

                         

30

            

            

            

万联能源集团

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

31

            

            

            

交通控股集团

            

            

            

88

            

            

            

88

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

88

            

            

            

88

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

32

            

            

            

城建控股集团

            

            

            

216

            

            

            

209

            

            

            

95.37%

            

            

            

96.76%

            

            

            

216

            

            

            

209

            

            

            

95.37%

            

            

            

96.76%

            

            

            

96.20 

            

        

        

                         

33

            

            

            

市自来水公司

            

            

            

847

            

            

            

847

            

            

            

94.21%

            

            

            

100.00%

            

            

            

847

            

            

            

847

            

            

            

94.21%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

34

            

            

            

新奥燃气有限公司

            

            

            

28

            

            

            

28

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

28

            

            

            

28

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

小计

            

            

            

12872

            

            

            

12142

            

            

            

82.05%

            

            

            

94.33%

            

            

            

12872

            

            

            

12142

            

            

            

82.05%

            

            

            

94.33%

            

            

            

96.58 

            

        

        

                         

4112345热线被考核单位

            

            

            

1

            

            

            

东海县

            

            

            

148

            

            

            

148

            

            

            

97.97%

            

            

            

100.00%

            

            

            

148

            

            

            

148

            

            

            

97.97%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

            

            

市发改委、经信委、司法局、法制办、粮食局、农委等21家单位本月无受理问题。

            

        

        

                         

2

            

            

            

灌云县

            

            

            

214

            

            

            

214

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

214

            

            

            

214

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

3

            

            

            

灌南县

            

            

            

153

            

            

            

153

            

            

            

94.77%

            

            

            

100.00%

            

            

            

153

            

            

            

153

            

            

            

94.77%

            

            

            

100.00%

            

            

            

99.31 

            

        

        

                         

4

            

            

            

赣榆区

            

            

            

101

            

            

            

101

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

101

            

            

            

101

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

5

            

            

            

徐圩新区

            

            

            

32

            

            

            

32

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

32

            

            

            

32

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

6

            

            

            

市财政局

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

7

            

            

            

市人社局

            

            

            

37

            

            

            

37

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

37

            

            

            

37

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

8

            

            

            

市药监局

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

9

            

            

            

市林业局

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

10

            

            

            

市海洋与渔业局

            

            

            

4

            

            

            

4

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

4

            

            

            

4

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

11

            

            

            

市教育局

            

            

            

22

            

            

            

22

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

22

            

            

            

22

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

12

            

            

            

市物价局

            

            

            

31

            

            

            

31

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

31

            

            

            

31

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

13

            

            

            

市残联

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

14

            

            

            

市烟草专卖局

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

1

            

            

            

1

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

15

            

            

            

市质监局

            

            

            

3

            

            

            

3

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

3

            

            

            

3

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

16

            

            

            

连云港地税局

            

            

            

10

            

            

            

10

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

10

            

            

            

10

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

17

            

            

            

市住房公积金中心

            

            

            

3

            

            

            

3

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

3

            

            

            

3

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

18

            

            

            

市国税局

            

            

            

8

            

            

            

8

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

8

            

            

            

8

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00 

            

        

        

                         

19

            

            

            

连云港人行

            

            

            

7

            

            

            

7

            

            

            

85.71%

            

            

            

100.00%

            

            

            

7

            

            

            

7

            

            

            

85.71%

            

            

            

100.00%

            

            

            

94.28 

            

        

        

                         

20

            

            

            

港口控股集团

            

            

            

14

            

            

            

14

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

14

            

            

            

14

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

99.29 

            

        

        

                         

小计

            

            

            

792

            

            

            

792

            

            

            

98.48%

            

            

            

100.00%

            

            

            

792

            

            

            

792

            

            

            

98.48%

            

            

            

100.00%

            

            

            

99.64 

            

        

        

                         

市中心监指大厅

            

            

            

3479

            

            

            

3479

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

3479

            

            

            

3479

            

            

            

100.00%

            

            

            

100.00%

            

            

            

            

        

        

                         

其他部门

            

            

            

113

            

            

            

113

            

            

            

89.38%

            

            

            

100.00%

            

            

            

113

            

            

            

113

            

            

            

89.38%

            

            

            

100.00%

            

        

        

                         

本月合计

            

            

            

17256

            

            

            

16526

            

            

            

86.66%

            

            

            

95.77%

            

            

            

17256

            

            

            

16526

            

            

            

86.66%

            

            

            

95.77%

            

        

    

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